كينجز ستقدم الخدمة للعميل ب(الظهران،الخبر،الدمام) حتى في حال حدوث تغير في الظروف الجويه من امطار وخلافه في الموعد المحدد من قبل العميل .
في حال التخلف عن الموعد من قبلنا ( كالظروف القاسيه مثل تغير حالة الطقس او الزحمة المرورية او حادث لا قدر الله) سيتم إعادة الجدولة في اقرب موعد متاح دون أي رسوم إضافية .في حال تم إلغاء الحجز قبل الموعد بـ ٤ ساعت وأقل فإن المبلغ غير مسترد.يمكنك تغيير موعد الحجز او الباقة قبل حلول الموعد بـ ٢ ساعه فقط لا غير كحد أقصى وفي حال تم الغاء الموعد فإن المبلغ غير مسترد .أي مفقودات في السيارات فإن كينجز غير مسؤولة عنها.في حال تواجد كميات كبيره من الاوساخ في السياره ك(الكراتين والعلب الكبيره) يجب على العميل توفير قمامه قريبه لها.في حال حدوث خلل كهربائي داخلي فقط لاسمح الله، لا غير في المركبة او تلف في الديكورات نتيجة التلميع من قبلنا فيجب تقديم ذلك مع التقارير الرسمية التي تثبت السبب بأنه من كينجز خلال 24 ساعة من موعد التلميع.لا يحق للعميل منع (عامل تفصيل السياره) من تصوير الخدمه (عدا اللوحه) ورفعها عبر نظام التوثيق وفي حال قام العميل بالرفض فإنه يتنازل عن كافة الحقوق له ولا يمكن استرداد أي مبلغ.في حال وجود طبقه نانو خارجيه سابقه للسياره سوف تزال اثناء طلب خدمه التلميع الخارجي وعند اعتراض العميل لايحق له استرجاع المبلغ.في حال حدثت مشكلة في الجودة فإن للعميل الحق في تقديم شكوى خلال 24 ساعة من وقت الغسيل او التلميع ويتم الرجوع الى نظام التوثيق الخاص بنا للتأكد من صحة الشكوى وفي حال تبين صحة ذلك يكون العميل بالخيار اما بتقديم الخدمة له كاملة مرة أخرى مجاناً او إعادة نصف المبلغ بشكل كامل ، وفي حال تبين ان الشكوى غير صحيحة يتم اقفال الشكوى مباشرة ولا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض.العميل المسؤول عن كافة طلباته للخدمات الإضافية التي يطلبها ويقوم بالدفع مقابلها، ولا يحق له استرجاع أي مبلغ حتى لو لم يستفد من هذه الخدمة .في حال تم استرجاع المبلغ للعميل تخصم قيمة الرسوم البنكيه من المبلغ المدفوع،.يتم استرجاع المبلغ حد اقصى ٤٢ ساعه. . سياسة الاستبدال و الاسترجاع للمنتجات : عندما يتم التوصيل سيطلب منك توقيعك إلكترونياً أو توقيعك على نسخة الفاتورة وهذا التوقيع يكون بمثابة تأكيد أنك إستلمت المنتجات كاملة كما هو مبين في الفاتورة . إن لم تكن متواجد في العنوان المحدد سنقوم بتسليم الطلب لأى شخص متواجد بهذا العنوان وتوقيعه على الفاتورة إلكترونياً أو على نسخة الفاتوره ، وعند توقيع أى شخص من الموجودين فى العنوان على طلب التوصيل يعتبر أن العميل قد استلم الأغراض الموجوده بالفاتورة إذا تم الوصول الى العنوان المحدد من قبلك ولم نستطيع تسليم الطلب يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد آخر لتوصيل الطلب. الشركة غير مسؤولة عن أيه طلب لم يتم توصيله خلال 30 يوم من تاريخ الطلب .
